Toimitusehdot

Toimitusehdot

YLEISTÄ

Verkkokaupan tuotteita myy Mediatrade Oy (Y-tunnus 0659327-3). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Myymme tuotteita myös Euroopan unionin alueelle yritysasiakkaille ja yhteisöille, joilla on voimassa oleva arvonlisäverotunniste (VAT numero). Pidätämme oikeuden tarkistaa VAT-numeron voimassaolon ja hylätä tilauksen, mikäli VAT-numero on virheellinen tai sitä ei voida vahvistaa.

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. EU:n sisäiseen verottomaan yhteisömyyntiin sovelletaan jäljempänä kohdassa (EU-myynti yritysasiakkaille) määriteltyjä ehtoja.

Mediatrade Oy pidättää oikeuden tarkistaa asiakkaan VAT-numeron voimassaolon sekä hylätä tai korjata tilauksen, mikäli yhteisömyynnin edellytykset eivät täyty.

Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin.

TILAAMINEN

Verkkokaupan kautta tehtävät tilaukset tehdään internetin välityksellä osoitteesta www.mediatrade.fi, ostoskorin kautta. Kaikki tilauspyynnöt vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tarjouspyynnöt ja hintaehdotukset vahvistetaan myös sähköpostilla.

Tilaus muodostuu molempia osapuolia sitovaksi, kun olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Käytämme sähköpostiosoitetta pääasiallisena yhteydenpitovälineenä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TARJOUSPYYNNÖT JA HINTAEHDOTUKSET

Asiakas voi verkkokaupassa tehdä ostoskorinsa tuotteista myös suoraan ostamisen sijasta joko hintaehdotuksen tai pyytää Mediatrade Oy:ltä erillisen tarjouksen. Asiakkaan tekemä hintaehdotus tai tarjouspyyntö ei ole sitova tilaus eikä velvoita Mediatrade Oy:tä hyväksymään ehdotettua hintaa tai tekemään tarjousta.

Mediatrade voi hyväksyä tai hylätä asiakkaan hintaehdotuksen tai tehdä asiakkaalle vastatarjouksen. Mediatrade Oy:n tekemä tarjous on voimassa tarjouksessa ilmoitetun ajan.

Sitova kauppa syntyy vasta, kun hinnasta ja muista mahdollisista kaupan ehdoista on sovittu ja Mediatrade Oy on lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus toimii vahvistuksena tilauksen hyväksymisestä. Tallenna tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa jälkikäteen tilauksesi sisällön. Tarvitset tilausvahvistusta myös ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen yhteydessä.

MAKSUTAVAT

Suomessa tehtävät verkkokauppaostokset maksetaan lähtökohtaisesti tilauksen yhteydessä verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Paikallisosuuspankit (POP), Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki sekä Visa ja Mastercard-luottokortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

EU-YRITYSASIAKKAIDEN MAKSUTAVAT

Suomen ulkopuolelle EU:n alueelle tehtävät yritysasiakkaiden tilaukset maksetaan verkkokaupassa tarjolla olevalla maksutavalla tai erikseen sovittaessa laskulla.

Mediatrade Oy pidättää oikeuden hyväksyä laskutuksen käytön ja tarvittaessa tarkistaa asiakkaan luottotiedot ennen laskutuksen hyväksymistä.

MAKSUT VISA, VISA ELECTRON TAI MASTERCARD-KORTEILLA

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Mediatrade Oy toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa alustana ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Paytrail Oyj on myös maksun saaja. Paytrail Oyj y-tunnus: 2122839-7. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä Mediatradeen.

MAKSUPALVELUTARJOAJA

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

TOIMITUSAIKA

Käsittelemme tilaukset arkipäivisin kello 10:00 – 15:00 kun maksu on suoritettu. Myymämme tuotteet ovat ensisijaisesti ammattikäyttöön tarkoitettuja erikoistuotteita, joiden toimitusaika vaihtelee tuotteittain. Toimitusajat on ilmoitettu tuotekohtaisesti ja lisäksi mahdollisesti tilausvahvistuksen yhteydessä. Mahdollisista toimitusviivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle.

TUOTETUKI / TILAUSONGELMAT

Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisen kanssa tai tarvitset tuotetietoa tai muuta tukea, ole yhteydessä meihin toimistoaikaan +358201557712 tai sähköpostitse sales@mediatrade.fi. Kotisivuiltamme löydät haluamaasi tuotteeseen liittyvien henkilöiden yhteystiedot.

Verkkokauppaan liittyvissä tilausten toimitusaikakyselyissä ja muissa tiedusteluissa voit olla yhteydessä sähköpostilla: warehouse@mediatrade.fi tai puhelimitse +358201557731.

TUOTETIEDOT JA TAKUU

Tuotteiden ominaisuudet, järjestelmävaatimukset, saatavuus ja mahdolliset erityisehdot kuvaillaan joko tuotteen kuvauksen yhteydessä tai tilausvahvistuksessa. Tuotteisiin sovelletaan valmistajan kulloinkin voimassa olevia takuuehtoja. Takuun sisältö ja kesto voivat vaihdella tuotteittain tai valmistajittain. Mediatrade Oy ei myönnä valmistajan takuun lisäksi erillistä lisätakuuta, ellei siitä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

VASTUUNRAJOITUS

Mediatrade ei ole vastuussa mistään tuotteisiin tai tilaukseen liittyvistä välillisistä vahingoista, kuten tuoton tai voiton menetyksistä, laitteen tai sovelluksen vioista tai häiriöistä, tai muista kaupallisista tai taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat tuotteen myöhästymisestä, käytöstä tai käytön estymisestä. Mediatrade ei ole vastuussa tuotteissa ilmenevistä vioista, jos asiakas on itse muokannut tuotetta. Mediatraden enimmäisvastuu kaikista vahingoista rajoittuu tuotteen ostohintaan. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttaja-asiakkaalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia. Edellä mainittuja vastuunrajoituksia sovelletaan lain sallimassa laajuudessa.

YLIVOIMAINEN ESTE

Varaamme oikeuden toimituksen viivästymiseen, mikäli meihin, tuotteen valmistajaan tai muuhun osaan toimitusketjua kohdistuu ylivoimainen suorituseste. Ylivoimainen suorituseste sisältää muun muassa lakot, boikotit, vienti ja tuontirajoitteet, kuljetus- ja logistiikkahäiriöt, tietoliikenne- tai energiaverkkojen häiriöt, sodat, epidemiat, tulipalot, tulvat ja muut vastaavan kaltaiset kyseisen osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat.

EU-MYYNTI YRITYSASIAKKAILLE

Suomen ulkopuolelle Euroopan unionin alueelle tapahtuva myynti on verkkokaupassamme tarkoitettu yrityksille ja muille arvonlisäverollisille yhteisöille, joilla on voimassa oleva arvonlisäverotunniste (VAT-numero).

Kun arvonlisäverottoman yhteisömyynnin edellytykset täyttyvät ja tavara toimitetaan Suomesta toiseen EU-maahan, myynti tapahtuu ilman Suomen arvonlisäveroa (ALV 0% yhteisömyynti). Ostaja vastaa yhteisöhankinnan arvonlisäverosta omassa jäsenvaltiossaan siellä sovellettavien säännösten mukaisesti.

Mediatrade Oy pidättää oikeuden tarkistaa asiakkaan VAT-numeron ja muut verottoman yhteisömyynnin edellytykset. Mikäli edellytykset eivät täyty, Mediatrade Oy:llä on oikeus veloittaa kauppaan sovellettava arvonlisävero tai perua tilaus.

Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvaa peruuttamis-, vaihto- tai palautusoikeutta. Tuotteen palauttamisesta on sovittava etukäteen kirjallisesti Mediatrade Oy:n kanssa. Tämä ei rajoita asiakkaan oikeuksia virheellisen tuotteen osalta.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Tilauksen yhteydessä asiakas voi valita verkkokaupassa kyseiselle toimitusmaalle tarjolla olevista toimitustavoista. Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä ennen tilauksen vahvistamista.

TOIMITUKSET SUOMEEN

Tilauksen yhteydessä voit valita toimitustavan. Valittavissa olevat toimitustavat hintoineen ovat verkkokaupassa. Yli 500€ verkkokauppatilaukset toimitamme Suomessa kuluitta lähimpään Postin toimipisteeseen, ellei tuotteen yhteydessä ole toisin ilmoitettu.

NOUTO MYYMÄLÄSTÄ

Noudat tilauksesi myymälästämme aukioloaikoina. Ilmoitamme sähköpostiviestillä tai joissakin tapauksissa soittamalla, kun tilauksesi on noudettavissa.

POSTIPAKETTI

Tilaus toimitetaan lähimpään Postin toimipisteeseen/pakettiautomaattiin 2-3 arkipäivässä. Käsitellyt tilaukset lähtevät Postin matkaan Tiistaisin ja Torstaisin tapahtuvien sovittujen Postin noutojen yhteydessä. Saat toimituksesta Postin ilmoituksen tekstiviestillä ja/tai sähköpostiisi, mikäli olet ilmoittanut nämä yhteystiedot tilausta tehdessäsi.

POSTI EXPRESS-PAKETTI

Tilaus toimitetaan tilaukselle kirjaamaasi toimitusosoitteeseen, perille saakka, pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä laskettuna siitä eteenpäin kun Posti on noutanut paketin toimistoltamme.

TOIMITUKSET EU-MAIHIN SUOMEN ULKOPUOLELLE

Tilaukset EU-maihin Suomen ulkopuolelle toimitetaan lähtökohtaisesti DHL Economy- tai DHL Express -lähetyksinä. Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Verkkokaupan kuluttaja–asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. peruuttamisoikeus koskee verkkokaupan kautta ostettuja ja myyntikuntoisia, alkuperäispakkauksessa olevia hyväkuntoisia tuotteita. Yritysasiakkailla ei ole peruuttamis-, vaihto- tai palautusoikeutta, ellei tuote ole virheellinen tai palautuksesta ole kirjallisesti sovittu etukäteen Mediatrade Oy:n kanssa. Henkilöasiakkaiden palautuksissa asiakas vastaa itse palautuksesta/vaihdosta aiheutuvista kuluista. Palautuksen/vaihdon voi tehdä suoraan myymälään tai toimitettuna perille osoitteeseemme. Emme nouda lähetyksiä Postin toimituspisteistä.

Ilmoita meille sähköpostilla, kun olet tekemässä vaihdon tai palautuksen, osoitteeseen warehouse@mediatrade.fi. Pakkaa palautuksesi hyvin ja liitä mukaan selvitys siitä koskeeko lähetys vaihtoa vai palautusta, sekä seuraavat tiedot:

• tilausnumero
• nimi
• puhelinnumero
• sähköpostiosoite
• pankkitilinnumero IBAN-muodossa

Henkilöasiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta 14 päivän sisällä vastaanottamisesta, jonka jälkeen hänellä on 14 päivää aikaa palauttaa tavara. Emme vastaanota palautuksia, jotka menevät edellä mainitun aikajakson ulkopuolelle. Tilauksen peruutus- sekä palauttaminen voidaan sopia myös Mediatrade Oy:n oman sähköisen lomakkeen avulla, joka löytyy verkkosivuiltamme täältä.

Kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

Tilaus ei kuitenkaan sido Mediatrade Oy:tä mikäli tilausvahvistuksessamme tai hinnassa on ilmeinen ja selvä hinnan tai tuotetiedon virhe (esim. desimaalivirhe tietoja syötettäessä) joka asiakkaan olisi tullut ymmärtää. Tilaus ei myöskään sido Mediatrade Oy:tä, mikäli toimittamasi maksu- tai osoitetiedot osoittautuvat virheelliseksi, et ole oikeutettu käyttämään maksuvälinettäsi tai maksusuoritus ei kirjaudu tilillemme viiden (5) arkipäivän kuluessa.

SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDANRATKAISU

Näihin toimitusehtoihin ja Mediatrade Oy:n ja asiakkaan väliseen kauppaan sovelletaan Suomen lakia. Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli sovintoon ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaiden osalta sovelletaan kuluttajansuojalainsäädännön pakottavia säännöksiä.

MUUTA

Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.  Mediatrade Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Mediatrade Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselosteensa ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Näitä verkkokauppaehtoja sovelletaan soveltuvin osin myös muita myyntikanavia pitkin, kuin verkkokaupan kautta, tehtäviin tilauksiin.